【知らなきゃやばい！？】マーケティングの基礎”ペルソナ”について

はじめに

マーケティングってどうやったらいいの？何を考えたらいいの？

とマーケティング初心者の方は思うでしょう。

私もそうでした。

届けたい相手に何を伝えるかが大切なことは想像できますが、

実際どのように組み立てて考えていけばいいのでしょうか？

本日は、マーケティングの基礎が分かる

ペルソナについてお話しします。

マーケティング

マーケティングにおいて一番重要なことはなんでしょうか？

それは、

これがもっとも重要になってきます。

人は商品を買う時商品を買うのではありません。未来を良くするために商品を買うのです。

未来をよくするために商品を買うとは？イメージがつきやすいように例を挙げてみましょう。

そのため、マーケターはこういう人たちのこういう悩みを解決するために商品を提供する。

こういう人たちが現状から良くなる未来を手に入れるストーリーを考えなくてはなりません。

では、ストーリーを組み立てるにはまず何が必要でしょうか？

それは登場人物です。

次の項ではその登場人物であるペルソナについて紹介していきます。

ペルソナ

マーケティングで重要になってくることは

ペルソナを決めることです。

ターゲット層との違い

ターゲット層は

というように大きな層を表したものです。

それに対してペルソナは

等、具体的な人物像を表したものです。

ペルソナを設定するメリット

ペルソナを設定する主なメリットは「ニーズの把握」と「認識の共有」、そして「方向性の決定」の3つです。

「ニーズの把握」

人には、一人ひとりそれぞれの悩みがあります。ペルソナを考えるとその人でも気づかない潜在的な悩み・ニーズを知ることができます。

「認識の共有」

複数人で仕事をする際、明確なペルソナを定義することで認識の不一致から生じる問題を回避し、仕事を円滑に進めることができます。

「方向性の決定」

ペルソナを設定することで、何をどのように提供し、その人に伝えていくべきかを導き出すことに役立ちます。そのため、マーケティングやプロモーションの方向性が定まり、素早い意思決定と的確な戦略を練ることができます。

ペルソナの設定方法

下記はペルソナの設定方法の1例です。

ペルソナを考える際に悩みがでてこない場合は、

・家族、友人、恋人、お金等ジャンル分けて考える

・もし自分がこの人の人生を歩んだん場合を想像する

ということを実践してみてください。

ペルソナマーケティングの成功事例

Soup Stock Tokyo

ペルソナマーケティングの事例として特に有名なのが「食べるスープ」がコンセプトの外食チェーン「Soup Stock Tokyo」です。

当時、「1998年、スープのある1日」という物語形式の企画書を作成して社内で起案した際、「秋野つゆ」という架空の女性のペルソナを設定し、意思決定の基準にしています。

秋野つゆさんという女性のペルソナを立て、彼女が満足するスープを開発せよというマーケティングです。
気になる秋野つゆさんの設定を見てみましょう。

設立前にペルソナが明確になっていたことで、商品開発や店舗デザイン、出店地域の意思決定がスムーズにおこなえたそうです。

さいごに

本日はマーケティングの基礎についてご紹介しました。

ペルソナを設定することは考えることが多く初めてだと大変だと思います。

自分の届けたい人に届けたいストーリーを伝えられるように

何度も繰り返し設定する練習してストーリーを考える練習をしてみてください♬