競合ではなくあなたの商品・サービスが選ばれる！【差別化の方法とは？】

はじめに

良い商品・サービスなのになぜか売れない。

競合に負けてしまっている、、、そんな悩みを抱えている方いらっしゃいませんか？

何が問題なのでしょう？

理由の１つとして、他社の商品。サービスと差別化ができていないからです。

本日はそんな差別化をするうえで重要になってくる「USP」をご紹介します。

「USP」とは？というところから、作成方法～事例までご紹介しているので、

ぜひ最後までご覧ください～！

USPって何？

USPとは

USP（Unique Selling Proposition）の略

自社の商品やサービスの持つ、独自の強みのことです。

アメリカのコピーライター、ロッサー・リーブスにより提唱されました。

USPの例

・今までなかったもの足す

・余計なもの減らしてコスト下げる

・同種の他製品よりも低カロリー

・値段が他社の同品質のものより安い

・品質が他社の同じ値段のものより良い

・満足できなかった場合の返金が保証できる

・他社よりサービスが迅速

USPの3つの基準

ロッサー・リーブスは、USPに3つの基準を定めました。

USPをUSPたらしめるものはなにか、1つずつ見ていきましょう。

1．顧客への提案であること

USPは単なる「自社（自分）ならではの強み」ではありません。

「顧客に対して、自社（自分）だからこそ提供できる価値」がUSPです。

2．提案に独自性があること

顧客への提案をするときには、独自性が重要です。

USPは、他の競合には真似できないものでなければなりません。

自社（自分）にしかできないこととは、一体何なのかをハッキリさせて独自性のある提案をしましょう。

3．提案が強力であること

USPの提案において、もう1つ大切なことがあります。それは、提案が強力であることです。

強力な提案とは、顧客の心を強く揺さぶる提案です。

同じことを伝えるとしても、顧客がより魅力的に感じるように伝えましょう。

例えば「痩せたい」と考える顧客に提案するなら、「どのくらいの期間で体重が何kg落ちるのか」「どのくらい手軽にできるのか」などを、具体的な数値やエピソード付きで伝えます。

数値やエピソードがあった方が、記憶に強烈に残るからです。

USPを作る３ステップ

次にUSPを作るステップについてみていきましょう。

1.対象となる顧客の層を特定する

消費者のニーズや要望は多種多様なため、万人受けするUSPを考えるのは困難です。

まずは届けたい層を特定しましょう。

2.顧客が抱えている問題やニーズは何かを特定する

ステップ１で設定した顧客がどんな問題やニーズを抱えているかを考えます。この点を、市場調査、他社の商品やサービスの調査やSNSの口コミなども参考にして、特定します。

3.自社の商品・サービスの強みや・特徴、他社と違う点を考える

ステップ2で特定した顧客のニーズを満たすために、顧客にコミットできるものを考えます。

つまり、他社の製品ではなく自社（自分）の製品を買う理由を考え、なければ新たに作ります。

またUSPで利用するキャッチコピーとして、自社（自分）の製品を買って満足した顧客が、どんな言葉を使って友人に勧めたいかを考えます。

USPの事例

ご紹介してきたUSPをキャッチコピーとして採用し、成功した企業の事例をご紹介します。

ドミノピザ

ドミノピザはデリバリーで「できたてほやほやのピザを30分で配達！30分以上かかったらピザは無料」をうたっています。美味しくてもピザの配達が遅く、冷めていては嫌という顧客の不満に目をつけ、美味しさを保ったまま迅速に商品を届けるというアピールをしています。

稲葉製作所

稲葉製作所は、「100人乗っても大丈夫」で知られる、イナバ物置の会社です。自社の強みである耐久性を、実際に100人が物置に乗るというユニークなCMでアピールしています。

ダイソン

「吸引力が変わらないただ一つの掃除機」で知られるダイソン。吸引力は、掃除機にとって最も重要であり、基本的な機能です。基本的なことも、とことん突き詰めれば、他社の真似できないUSPとなります。

さいごに

USPについて理解できたでしょうか？

ぜひ、他にはない自社（自分）だけの強みを見つけ

競合他社に差をつけて、顧客に選ばれましょう！